Закон позволяет коллекторам общаться только с должником и запрещает беспокоить его родственников и знакомых.

Взаимодействие с членами семьи, родственниками, соседями возможно только при наличии их письменного согласия.

В то же время отозвать согласие возможно в любое время. Достаточно просто об этом письменно сообщить.

Коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, которые включены в государственный реестр.

Информацию о таких организациях вы можете найти на сайте Федеральной службы судебных приставов.

Если данных нет, то можно идти в полицию и писать заявление о факте вымогательства.

Коллекторам запрещено:

1. Причинять вред, применять силу, угрожать, психологически воздействовать, наносить вред имуществу;

2. Лично встречаться с должником чаще одного раза в неделю, звонить более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, а также раньше 8:00 и позднее 22:00 в рабочие дни и раньше 9:00 и позднее 20:00 в выходные и праздничные дни;

3. Действовать анонимно;

4. Направлять должнику СМС более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц;

5. Размещать информацию о должнике и долге в соцсетях и СМИ, сообщать о долге по месту работы и иным лицам.

Если коллекторы нарушают ваши права, то за это грозит привлечением их к административной ответственности.

Куда сообщить о коллекторском беспределе?

В отделение ФССП, которое ведет ваше дело о взыскании;

Если вам угрожают - в полицию;

Если вы не давали согласие на обработку своих персональных данных - в Роскомнадзор

Если вас не предупредили о смене кредитора на коллекторское агентство или были выявлены ошибки при передаче прав требований - Роспотребнадзор.